§ 1. Sprzedawca i dane kontaktowe

Sprzedawca prowadzi sklep internetowy pod adresem https://sklep.euduco.com.

§ 2. Definicje

§ 3. Postanowienia ogólne

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, aktywnego adresu e-mail oraz włączonej obsługi plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.
4. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
5. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z okoliczności wynika inaczej.

§ 4. Konto klienta, rejestracja i logowanie

1. Klient może korzystać ze Sklepu jako użytkownik niezalogowany, o ile dana funkcjonalność Sklepu na to pozwala, albo założyć Konto.
2. Rejestracja Konta może nastąpić bezpośrednio w Sklepie poprzez formularz rejestracji albo, jeżeli taka funkcja jest dostępna, za pomocą konta Google lub Facebook.
3. Podczas rejestracji Klient powinien podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane.
4. Logowanie przez Google lub Facebook jest dobrowolne. Sklep wykorzystuje dane otrzymane od zewnętrznego dostawcy wyłącznie do utworzenia Konta, logowania i obsługi Konta klienta.
5. Klient powinien chronić dane dostępowe do Konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
6. Klient może poprosić o usunięcie Konta, kontaktując się ze Sklepem. Usunięcie Konta nie usuwa danych, których przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa, w szczególności danych księgowych, podatkowych, reklamacyjnych lub danych potrzebnych do ochrony roszczeń.

§ 5. Newsletter

1. Sklep może umożliwiać zapis do newslettera.
2. Newsletter może zawierać informacje o produktach, nowościach, promocjach, akcjach marketingowych, poradach zakupowych lub działalności Sprzedawcy.
3. Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz, jeżeli wymagają tego przepisy lub funkcjonalność Sklepu, wyrażenia odpowiedniej zgody.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez link rezygnacji znajdujący się w wiadomości albo kontaktując się ze Sklepem.

§ 6. Towary, ceny i promocje

1. Ceny Towarów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej.
2. W przypadku, gdy Sklep prezentuje również cenę netto, ma ona charakter informacyjny lub rozliczeniowy dla klientów firmowych.
3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym Towarze lub metodzie dostawy wskazano inaczej.
4. Łączna cena zamówienia, w tym cena Towarów, podatki i koszty dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5. Jeżeli przepisy wymagają podania ceny jednostkowej, Sklep powinien prezentować cenę jednostkową Towaru, np. za litr, kilogram, sztukę lub inną właściwą jednostkę miary.
6. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sklep prezentuje informację o najniższej cenie Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa.
7. Sprzedawca może prowadzić promocje, akcje rabatowe, kody promocyjne lub programy marketingowe na zasadach określonych w Sklepie.

§ 7. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych, awarii lub prac serwisowych.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do Koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostępną metodę dostawy lub odbiór osobisty, wybiera dostępną metodę płatności i potwierdza zamówienie.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych zamówienia.
4. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku finalizującego zakup, oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę” lub „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
5. Po złożeniu zamówienia Sklep przesyła potwierdzenie na adres e-mail Klienta.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że komunikaty Sklepu wskazują inny moment zawarcia umowy.
7. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli dane są niepełne lub nieprawdziwe, płatność nie została dokonana, Towar jest niedostępny, zachodzi podejrzenie nadużycia albo realizacja zamówienia byłaby niemożliwa lub niezgodna z prawem.

§ 8. Płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
2. Sklep może udostępniać w szczególności płatność przelewem bankowym, płatność online, płatność kartą, BLIK lub inne metody płatności, jeżeli są aktywne w Sklepie.
3. W przypadku płatności online realizacja płatności może odbywać się za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
4. Termin płatności zależy od wybranej metody płatności i informacji podanych w Sklepie.
5. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim wezwaniu Klienta lub zgodnie z komunikatami Sklepu.
6. Dokument sprzedaży, w szczególności paragon lub faktura VAT, jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura może zostać przesłana w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta, jeżeli jest to dopuszczalne i Klient podał dane wymagane do jej wystawienia.

§ 9. Dostawa

1. Dostawa zamówień realizowana jest dostępnymi w Sklepie metodami, w szczególności za pośrednictwem InPost i DPD.
2. Dostępne metody dostawy, ich koszt oraz przewidywany czas realizacji są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy, gabarytu, wagi, wartości zamówienia oraz aktualnych ustawień Sklepu.
4. Termin realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania zamówienia oraz czas doręczenia przez przewoźnika.
5. Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać numer przesyłki lub link do śledzenia, jeżeli dana metoda dostawy to umożliwia.
6. Klient powinien podać prawidłowe dane dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak doręczenia wynikające z podania błędnych lub niepełnych danych przez Klienta.
7. W razie widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu przy odbiorze i sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika, jeżeli jest to możliwe. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw, ale może ułatwić rozpatrzenie sprawy.

§ 10. Odbiór osobisty

1. Sklep może umożliwiać odbiór osobisty zamówienia w punkcie odbioru Sprzedawcy.
2. Odbiór osobisty jest możliwy po otrzymaniu przez Klienta informacji, że zamówienie jest gotowe do odbioru.
3. Punkt odbioru: ul. Lwowska 160, 37-700 Przemyśl, chyba że w potwierdzeniu zamówienia wskazano inny adres odbioru.
4. Godziny odbioru osobistego mogą być wskazane w Sklepie, w wiadomości e-mail lub ustalone indywidualnie z obsługą Sklepu.
5. Przy odbiorze osobistym Klient powinien podać numer zamówienia. Sprzedawca może poprosić o dokument tożsamości lub inne potwierdzenie uprawnienia do odbioru.
6. Odbiór przez osobę trzecią jest możliwy, jeżeli osoba ta posiada numer zamówienia lub została wskazana przez Klienta jako upoważniona do odbioru.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wysłanego pocztą elektroniczną na adres euduco@euduco.com.
3. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w Sklepie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sklep wyraźnie poinformował inaczej.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 12. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy:

• o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia,
• w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
• w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 13. Reklamacje dotyczące Towaru

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Reklamację można złożyć mailowo na adres euduco@euduco.com, pisemnie na adres Sprzedawcy lub przez funkcjonalność Sklepu, jeżeli jest dostępna.
3. W reklamacji warto podać: numer zamówienia, dane Klienta, opis problemu, zdjęcia lub inne dowody, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
5. Jeżeli reklamacja zostanie uwzględniona, Sprzedawca podejmie działania zgodne z przepisami prawa, w szczególności naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo zwrot ceny, zależnie od charakteru sprawy i żądania Klienta.
6. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może być ograniczona lub wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

§ 14. Reklamacje dotyczące działania Sklepu i usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta, formularzy, newslettera lub innych usług elektronicznych można składać na adres euduco@euduco.com.
2. W zgłoszeniu należy opisać problem, podać dane kontaktowe oraz, jeżeli to możliwe, zrzuty ekranu lub informacje techniczne ułatwiające diagnozę.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 15. Gwarancja

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub importera, jeżeli wynika to z dokumentów dołączonych do Towaru lub informacji prezentowanych przy Towarze.
2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o zgodności Towaru z umową.

§ 16. Zwrot Towaru po odstąpieniu od umowy

1. Adres do zwrotu: ul. Lwowska 160, 37-700 Przemyśl, chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi inny adres zwrotu.
2. Do przesyłki zwrotnej zaleca się dołączyć numer zamówienia lub dane umożliwiające identyfikację zwrotu.
3. Towar powinien być zabezpieczony w sposób odpowiedni do jego rodzaju, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia podczas transportu.
4. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§ 17. Dostępność Towarów i zmiany zamówienia

1. Informacje o dostępności Towarów są prezentowane w Sklepie według danych dostępnych w systemie Sprzedawcy.
2. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że Towar jest niedostępny, Sprzedawca poinformuje Klienta i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, np. częściową realizację, wydłużenie terminu, zamianę Towaru albo anulowanie zamówienia i zwrot płatności.
3. Klient może zgłosić prośbę o zmianę lub anulowanie zamówienia do czasu rozpoczęcia jego realizacji, o ile zmiana jest technicznie i logistycznie możliwa.

§ 18. Opinie o produktach

1. Sklep może umożliwiać publikowanie opinii o Towarach lub korzystać z zewnętrznych systemów opinii.
2. Jeżeli Sklep informuje, że opinie pochodzą od klientów, którzy kupili lub używali Towaru, Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania w celu weryfikacji takich opinii.
3. Jeżeli Sklep nie weryfikuje opinii, informacja ta powinna być jasno wskazana przy module opinii.
4. Zabronione jest publikowanie opinii bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających spam lub treści reklamowe niezwiązane z Towarem.

§ 19. Bezpieczeństwo produktów i informacje o Towarach

1. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o Towarach, w tym nazwa, opis, cena, zdjęcia, pojemność, waga, kraj pochodzenia, dane producenta, importera lub podmiotu odpowiedzialnego, były prezentowane zgodnie z informacjami posiadanymi przez Sprzedawcę.
2. W przypadku produktów wymagających szczególnych ostrzeżeń, instrukcji, informacji o bezpieczeństwie lub oznaczeń, informacje takie są udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami i charakterem Towaru.
3. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy, chyba że z opisu wynika inaczej. Opakowanie, etykieta lub szata graficzna mogą ulec zmianie, jeżeli nie wpływa to na istotne cechy Towaru.

§ 20. Dane osobowe i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
2. Klient powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed korzystaniem ze Sklepu, założeniem Konta lub złożeniem zamówienia.
3. Logowanie przez Google lub Facebook oraz zapis do newslettera odbywają się zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

§ 21. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli są dostępne zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Informacje o dostępnych formach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać m.in. u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz właściwych instytucji publicznych zajmujących się ochroną konsumentów.
3. Sprzedawca nie zobowiązuje się z góry do korzystania z konkretnego podmiotu ADR, chyba że odrębna informacja w Sklepie stanowi inaczej.

§ 22. Prawa autorskie

1. Elementy Sklepu, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, układ, opisy, logotypy i inne materiały, mogą być chronione prawem autorskim, prawami własności przemysłowej lub innymi prawami.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie elementów Sklepu bez zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez przepisy prawa.

§ 23. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalności Sklepu, zmian metod płatności, dostawy, zasad reklamacji, danych Sprzedawcy lub wymogów bezpieczeństwa.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.
3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub zmiana jest korzystna dla Klienta.

§ 24. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów.
3. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

Załącznik nr 2 — wzór zgłoszenia reklamacyjnego